Onze werkwijze verloopt via onderstaand stappenplan. Zodoende weet u precies waar u aan toe bent en kunnen wij voor u op zoek naar het juiste component.

1. U dient uw aanvraag in via deze website (aanvraagformulier/zoekformulier componenten), telefoon of per e-mail.
2. Wij gaan voor u op zoek naar het betreffende component.
3. Zodra wij het component gevonden hebben, sturen wij u een offerte per e-mail.
4. Geen prijsopgave betekent, dat wij het component helaas niet kunnen leveren.
5. Wanneer u akkoord gaat met de uitgebrachte offerte, bevestigt u dit met een inkoopopdracht/bestelling.
6. Vervolgens ontvangt u van FAST Benelux per e-mail een ontvangstbevestiging.
7. Zodra wij bevestiging van onze leverancier ontvangen, bevestigen wij u inkoopopdracht/bestelling middels een orderbevestiging.*
8. Zodra wij het component van onze leverancier hebben ontvangen, controleren wij deze eerst. Wanneer onderdelen worden afgekeurd wordt u meteen op de hoogte gebracht.
9. Pas na goedkeuring leveren wij u de onderdelen conform onze orderbevestiging.
10. Na verzending van de onderdelen sturen wij u op dezelfde dag trackinggegevens en tevens per post of per e-mail de factuur toe.

*    Mochten wij van onze leverancier melding krijgen, dat het betreffende component tussentijds verkocht is, gaan wij meteen op zoek naar nieuwe voorraad. Zodra dit gevonden is, krijgt u hiervan een nieuwe prijsopgave. Hierop ontvangen wij graag een nieuw akkoord. Pas dan kunnen wij uw  inkoopopdracht/bestelling officieel afronden.

Klachtenafhandeling

Wij doen er alles aan om uw aanvraag zo goed mogelijk in ontvangst te nemen. Mocht er toch iets niet helemaal naar uw zin zijn, dan staan wij daar altijd voor open.

Om onze klanten nog beter van dienst te zijn heeft FAST Benelux vanaf september 2010 een nieuw kwaliteitsafhandelingssysteem in gebruik genomen. Na uw klacht ontvangt u binnen een dag een bevestiging. FAST Benelux streeft er naar, de klacht binnen twee weken af te handelen.
Wij nemen alle klachten serieus en gaan er vanuit dat elke klacht kan leiden tot verbetering van onze dienstverlening.